Case study > Insurance > Edge One Solutions dla Proama
O kliencie
Proama to firma ubezpieczeniowa działająca na polskim rynku jako część międzynarodowej grupy Groupama, która zdobyła uznanie dzięki innowacyjnemu podejściu do ubezpieczeń oraz atrakcyjnym ofertom dopasowanym do potrzeb klientów. Firma oferuje szeroki wachlarz produktów ubezpieczeniowych, w tym komunikacyjne, majątkowe, zdrowotne i podróżne, a także prosty proces zakupu ubezpieczeń online, ułatwiający szybkie porównanie i wybór polis.
Podczas realizacji projektu kluczowe było zapewnienie integracji systemu z istniejącymi narzędziami Proama oraz uwzględnienie złożoności procesów związanych z ubezpieczeniami, w tym wymagań prawnych i finansowych. Istotnym wyzwaniem było także zagwarantowanie najwyższych standardów bezpieczeństwa danych klientów oraz stworzenie skalowalnego rozwiązania, które będzie elastyczne i gotowe na przyszłe rozszerzenia. Dodatkowo, szczególną uwagę poświęcono intuicyjności interfejsu, aby system był łatwy w obsłudze zarówno dla agentów, jak i pracowników obsługi klienta.
Projekt dla Proama obejmował stworzenie kompleksowego systemu do obsługi procesów sprzedaży polis ubezpieczeniowych i zarządzania relacjami z klientami w sieci agencyjnej. System pozwalał na efektywne zarządzanie dokumentacją, szybki dostęp do szczegółowych informacji o klientach i polisach oraz zautomatyzowanie procesów, takich jak generowanie raportów czy weryfikacja płatności. Dodatkowo, system wspierał rozliczanie należności agentów i obliczanie prowizji, co znacząco usprawniło administrację i ograniczyło ryzyko błędów manualnych.
