Rozwój platformy e-commerce i omnichannel dla Empik

Empik potrzebował skalowalnej platformy sprzedażowej zdolnej do obsługi rosnącego ruchu online, szczególnie podczas kampanii i szczytów sezonowych.

Kluczowym wyzwaniem było połączenie sprzedaży online i offline w spójne doświadczenie omnichannel, tak aby klient mógł płynnie przechodzić między kanałami zakupowymi.

Równocześnie platforma musiała umożliwiać szybkie wdrażanie nowych funkcji bez ryzyka dla stabilności systemu i jakości doświadczenia użytkownika.

Edge One Solutions wsparło Empik, dostarczając specjalistów IT odpowiedzialnych za rozwój i utrzymanie kluczowych modułów platformy e-commerce.

Zakres wsparcia obejmował integrację systemów sprzedaży, płatności i logistyki zamówień, istotnych dla sprawnej obsługi procesu zakupowego.

Zespół wspierał również optymalizację procesów oraz działania jakościowe, które miały zapewnić stabilność platformy, wysoką jakość UX i bezpieczne wdrażanie kolejnych funkcjonalności.

W ramach projektu specjaliści Edge One Solutions wspierali rozwój i utrzymanie kluczowych komponentów platformy e-commerce Empik.

Prace obejmowały integrację kanałów online i offline oraz systemów odpowiadających za sprzedaż, płatności i logistykę zamówień.

Dzięki optymalizacji procesów i wsparciu QA platforma mogła stabilnie obsługiwać duże obciążenia, usprawniać ścieżkę zakupową klientów i skracać czas wdrażania nowych funkcji.

W retailu wielokanałowym platforma e-commerce nie działa w izolacji — musi łączyć sprzedaż online, sklepy stacjonarne, płatności, logistykę i obsługę klienta.

Projekt Empik pokazuje, jak rozwój modułów e-commerce, integracja systemów i działania QA mogą wspierać stabilność platformy podczas dużego ruchu oraz poprawiać doświadczenie zakupowe klientów.

Dla firm retail podobne podejście może zwiększać odporność platformy na szczyty sezonowe, usprawniać ścieżkę zakupową i skracać czas dostarczania nowych funkcji biznesowych.