Case study > Banking & Financial Services > Projektowanie przyszłego ekosystemu bankowości korporacyjnej dla Banku Pekao
Edge One Solutions wsparło Bank Pekao w zaprojektowaniu przyszłego ekosystemu bankowości cyfrowej dla dużych przedsiębiorstw i klientów korporacyjnych. Celem było uporządkowanie oferty, procesów oraz funkcjonalności Banku i jego spółek zależnych w jedno spójne doświadczenie użytkownika.
Zakres prac objął discovery z kluczowymi interesariuszami, benchmark globalnych banków i fintechów oraz przygotowanie docelowej koncepcji i architektury informacji — jako fundamentu dalszych prac produktowych, UX/UI i technologicznych.
Bank Pekao rozwija nową koncepcję cyfrowej bankowości dla dużych przedsiębiorstw i klientów korporacyjnych. Punktem wyjścia było istniejące rozwiązanie, które wymagało ponownego uporządkowania funkcjonalności, sposobu organizacji usług oraz architektury informacji.
Skala przedsięwzięcia wykraczała poza zaprojektowanie pojedynczej aplikacji. Przyszły system miał łączyć ofertę i procesy wielu jednostek Banku oraz spółek zależnych, obejmujących m.in. leasing, faktoring, fundusze inwestycyjne i finansowanie hipoteczne. Każdy z tych obszarów miał odmienne potrzeby biznesowe, technologiczne i operacyjne.
Kluczowym wyzwaniem było stworzenie spójnego ekosystemu usług, który będzie odpowiadał na potrzeby klienta korporacyjnego, a zarazem przygotuje organizację na rozwój w wielu kanałach — od desktopu i urządzeń mobilnych po przyszłe punkty styku, takie jak urządzenia wearables czy systemy samochodowe.
Prace rozpoczęliśmy od etapu discovery i mapowania organizacji. Przeprowadziliśmy spotkania z kluczowymi departamentami, jednostkami biznesowymi, zespołami technologicznymi oraz obszarami odpowiedzialnymi za strategię i UX, aby poznać strukturę usług, procesów oraz zależności w organizacji.
Zespół zmapował najważniejsze obszary Banku i jego spółek zależnych, zidentyfikował dostępne funkcjonalności oraz usługi, zebrał potrzeby klientów korporacyjnych i pain pointy po stronie biznesu oraz IT. Następnie przeprowadzono benchmark globalnych banków i fintechów, pozwalający określić trendy, luki funkcjonalne i kierunki rozwoju przyszłego rozwiązania.
Na podstawie zebranych wniosków opracowaliśmy koncepcję systemu oraz architekturę informacji: strukturę obszarów i funkcjonalności, sposób grupowania usług z perspektywy użytkownika oraz model łączenia oferty Banku i jego spółek zależnych.
Edge One Solutions wsparło Bank Pekao w przejściu od rozproszonego obrazu usług i potrzeb organizacji do wspólnej wizji przyszłej bankowości korporacyjnej. Discovery oraz analiza rynku pozwoliły uporządkować informacje, zidentyfikować priorytety rozwoju i zaprojektować logikę przyszłego ekosystemu.
Rezultatem prac jest docelowa koncepcja oraz architektura informacji, która pokazuje, jakie usługi i funkcjonalności powinny znaleźć się w systemie, jak je prezentować klientowi oraz jak połączyć ofertę Banku i spółek zależnych w jedno spójne doświadczenie.
Projekt pozostaje w realizacji. Wypracowane materiały tworzą fundament dalszych prac produktowych, UX/UI i technologicznych, wspierając podejmowanie decyzji przez interesariuszy i przygotowanie rozwiązania do dalszego rozwoju.
