Budowanie własnych, wewnętrznych struktur IT to rozwiązanie, które, choć jest kuszące, generuje ogromne koszty. Pozyskanie odpowiednich specjalistów IT jest bardzo trudne, a wpływ jaki AI, ML i robotyzacja wywierają na miejsca pracy, może spowodować, że specjalista zatrudniany dzisiaj, jutro nie będzie już tym, którego firma wciąż potrzebuje.
Popularność outsourcingu IT
Pandemia wyraźnie pokazała znaczenie rozwiązań informatycznych, bez których straty spowodowane przez kryzys byłyby znacznie poważniejsze dla gospodarki. Okazuje się, że wyzwania czasu kryzysu najlepiej wspierają te rozwiązania, które są dostarczane w modelu usługowym. Dlatego też coraz większą popularnością cieszy się outsourcing IT, dający dostęp do rozwiązań informatycznych „na żądanie”, bez konieczności rozbudowy infrastruktury, umożliwiający rozliczanie w modelu Pay As You Go, czyli w zależności od faktycznego wykorzystania zasobów.
Wg danych KPMG, w 2017r. na całym świecie podpisano 727 umów na outsourcing IT o łącznej wartości 137,2 mld USD. Na outsourcing usług informatycznych najczęściej decydują się instytucje rządowe oraz firmy z sektorów takich jak bankowość i finanse, telekomunikacja czy automotive. Jeśli zaś chodzi o kwestie geograficzne, na obszarze EMEA najchętniej z tego typu usług korzystają kraje takie jak: UK, Hiszpania, Dania, Holandia czy Francja.
Outsourcing usług IT do Polski
Jedną z coraz popularniejszych destynacji outsourcingowych jest Polska. Rola tego kraju na mapie usług outsourcingowych rośnie coraz mocniej. Co prawda, ceny oferowane przez polski rynek IT nie są już tak niskie, jak miało to miejsce jeszcze kilka lat temu (choć wciąż budzą entuzjazm zagranicznych klientów), jednak sama wiedza oraz umiejętności lokalnych specjalistów zdecydowanie wyróżniają Polskę na arenie międzynarodowej.
Wiedza i kompetencje specjalistów IT są co kluczowymi czynnikami decyzyjnymi, gdy w grę wchodzi outsourcing specjalistów IT. Według dostarczanych przez ONZ danych dotyczących poziomu edukacji na świecie, Polska zajmuje 35. miejsce wśród ponad 200 krajów, a dla porównania, Indie znajdują się dopiero na miejscu 135. Specjaliści z Europy Wschodniej są co prawda drożsi niż specjaliści z Indii, jednak jakość ich pracy, przekładająca się na ogólną jakość projektu zdecydowanie broni ich stawek.
Polska ma jednych z najlepszych programistów na świecie, zajmuje 11 miejsce na liście 50 najbardziej ucyfrowionych narodów na świecie, oraz 13 miejsce w Europie pod względem znajomości języka angielskiego (plasując się tym samym znacznie powyżej średniej europejskiej). Posiadając 37,97 miliona mieszkańców oraz wiele cenionych na świecie uniwersytetów technicznych, mamy dostęp do naprawdę dużej liczby wykwalifikowanych talentów IT. Wszystko to sprawia, że według ATKearney Global Services Location Index, to właśnie Polska jest najpopularniejszym kierunkiem outsourcingu we wszystkich krajach europejskich. Nasz rynek został już doceniony przez firmy takie jak Accenture, Credit Suisse, Goldman Sachs, Zurich Insurance, czy Cathay Pacific Airways. To jednak nie koniec. W obszarze outsourcingu na pewno nie powiedzieliśmy jeszcze ostatniego słowa, dlatego kolejne lata na pewno będą w Polsce stały właśnie pod znakiem rozwoju tej sfery.
Od 2010 roku wartość polskiego eksportu usług IT wzrosła ponad sześciokrotnie, co spowodowało wzrost roli polskiego sektora usług IT na rynku światowym.
Nowe technologie pozwalają firmom poruszać się w różnych strefach czasowych, a dzięki wysokim kompetencjom naszych specjalistów IT, Polska jest uznawana za wiarygodnego partnera IT w tworzeniu rozwiązań technologicznych, których wartość jest coraz bardziej doceniana na rynkach Europy Zachodniej i Ameryki.
Światowe trendy w outsourcingu IT
Technologia i biznes wpływają na siebie wzajemnie. Zmiany w technologii determinują zmiany w biznesie, zmieniające się potrzeby biznesu determinują kierunek rozwoju technologii. Współistnienie technologii i biznesu ma charakter nierozłączny a w ujęciu globalnym da się zauważyć wyraźne trendy istniejące w obszarze outsourcingu IT.
Wartość dodana przez Partnera IT do biznesu klienta jest coraz mocniej doceniana. Przy jego wyborze coraz mniejszą rolę pełni czynnik cenowy na rzecz jakości usług i powstających w ramach współpracy relacji.
Biznes coraz częściej dywersyfikuje portfolio dostawców usług IT, w zależności od specyfiki projektu i specjalizacji dostawcy, szukając najlepszego połączenia sił i kompetencji, które wesprzeć budowanie jego przewagi konkurencyjnej. Powstają nowe modele biznesowe, w których Partnerzy outsourcingowi stają się współodpowiedzialni za realizację projektów i ich efektywność; a umowy precyzujące współpracę w obrębie rozwiązań IT w coraz większym stopniu opierają się na wymiernych rezultatach współpracy.
Na znaczeniu zyskuje automatyzacja procesów, czyli wirtualne wsparcie ze strony robotów i sztucznej inteligencji. Przewiduje się, że roboty przejmą część zadań informatycznych. Dość wyraźnym trendem jest tez rozwój rozwiązań i usług chmurowych – sektor IT doświadczy szybkiego wzrostu liczby projektów związanych z pamięcią masową i bezpieczeństwem.
Zanim wybierzesz Partnera IT…
Outsourcing IT to sprawdzony sposób na zwiększenie wydajności i zbudowanie przewagi konkurencyjnej. Wybór partnera IT wymaga wiedzy, czasu i starannego przemyślenia. Wszystko po to, aby znaleźć „idealne dopasowanie”. Od czego zacząć? O czym należy pamiętać?
Na dobry początek:
- zdefiniuj potrzeby, wyzwania i cele,
- wskaż oczekiwania co do doświadczenia, portfela klientów i praktyk komunikacyjnych potencjalnego partnera IT,
- określ jak najdokładniej szczegóły projektu i zakres wymaganych kompetencji.
Kolejny krok to przygotowanie listy potencjalnych partnerów IT, ich weryfikacja i spotkania, dzięki którym pogłębisz widzę na temat potencjalnego Partnera IT.
Wybór poprzedź analizą, w której uwzględnisz nie tylko twarde dane ale i jakość odbytych rozmów i stopień zrozumienia Twoich potrzeb.
Outsourcing to niewątpliwie świetny sposób na szybkie pozyskanie wykwalifikowanych specjalistów oraz zoptymalizowanie wydatków na IT. Co decyduje o jego sukcesie i jak skutecznie przenieść go na nowy, wyższy poziom?
Sprawdź, co decyduje o efektywności współpracy w outsourcingu.
