Case study > Allegro > Rozwój funkcji udostępniania przesyłek w aplikacji Allegro Delivery
Edge One Solutions wsparło Allegro Delivery w zaprojektowaniu i wdrożeniu funkcjonalności umożliwiającej bezpieczne udostępnianie przesyłek innym osobom bezpośrednio w aplikacji Allegro. Rozwiązanie pozwala odbiorcy śledzić paczkę, odebrać ją przy użyciu kodu lub zdalnie, a nadawcy zachować kontrolę nad prywatnością, m.in. dzięki opcji ukrycia zawartości przesyłki.
Podczas badań użytkowników aż 72% klientów zgłosiło potrzebę łatwego i bezpiecznego udostępniania przesyłek innym osobom. Dotychczasowa opcja ograniczała się jedynie do wysyłki kodu odbioru poprzez komunikatory (SMS, Messenger, WhatsApp), co nie zapewniało pełnej kontroli ani przejrzystości procesu. Kluczowym wyzwaniem było więc stworzenie intuicyjnej i bezpiecznej funkcjonalności, która umożliwi współdzielenie paczek i jednocześnie ochroni poufność danych, np. zawartości przesyłki.
Edge One Solutions wsparło Allegro Delivery w zaprojektowaniu i wdrożeniu funkcjonalności, która odpowiadała na realną potrzebę użytkowników: możliwość bezpiecznego przekazania dostępu do przesyłki innej osobie.
Zakres działań obejmował:
• rozwój funkcjonalności udostępniania przesyłek w aplikacji Allegro,
• zaprojektowanie procesu przekazywania dostępu do paczki innej osobie,
• umożliwienie odbiorcy śledzenia przesyłki,
• obsługę odbioru przesyłki za pomocą kodu,
• obsługę scenariusza odbioru zdalnego,
• wdrożenie opcji ukrycia zawartości przesyłki,
• integrację funkcji ze statusami przesyłek,
• integrację z predykcjami dostawy,
• przygotowanie entry points dla użytkownika, w tym kodu odbioru i kodu QR,
• zachowanie spójności funkcji z istniejącym doświadczeniem użytkownika w aplikacji Allegro.
Zespół Edge One Solutions zaprojektował i wdrożył funkcjonalność umożliwiającą udostępnianie przesyłek Allegro Delivery bezpośrednio w aplikacji Allegro. Dzięki temu użytkownik może przekazać dostęp do paczki innej osobie w bardziej uporządkowany i kontrolowany sposób niż przez samo przesłanie kodu odbioru w zewnętrznym komunikatorze.
Odbiorca udostępnionej przesyłki może śledzić paczkę oraz odebrać ją zarówno przy użyciu kodu, jak i zdalnie. Funkcja zwiększa wygodę w sytuacjach, gdy pierwotny odbiorca nie może samodzielnie odebrać przesyłki lub chce przekazać tę możliwość bliskiej osobie.
Istotnym elementem rozwiązania była opcja ukrycia zawartości przesyłki. To szczególnie ważne w scenariuszach, w których paczka zawiera prezent albo użytkownik chce zachować prywatność informacji o zakupie. Dzięki temu funkcja nie tylko ułatwia odbiór przesyłek, ale także wzmacnia kontrolę użytkownika nad zakresem udostępnianych danych.
Rozwiązanie zostało zintegrowane z istniejącymi mechanizmami śledzenia przesyłek, statusami oraz predykcjami dostawy. Użytkownicy otrzymują również pełny zestaw punktów wejścia, w tym kod odbioru i kod QR.
W e-commerce dostawa jest jednym z najważniejszych elementów doświadczenia klienta. Nawet dobrze zaprojektowany proces zakupowy może stracić wartość, jeśli odbiór przesyłki jest niewygodny, nieelastyczny lub wymaga dodatkowej koordynacji poza aplikacją.
Funkcje takie jak udostępnianie przesyłek pokazują, że rozwój aplikacji e-commerce coraz częściej obejmuje nie tylko sam zakup, ale cały proces po transakcji: śledzenie paczki, komunikację, predykcję dostawy, odbiór i bezpieczeństwo danych.
Dla firm z sektora retail, e-commerce i logistyki oznacza to konieczność projektowania rozwiązań, które łączą UX, bezpieczeństwo, integracje systemowe i stabilność operacyjną. Takie funkcjonalności mogą zwiększać wygodę użytkownika, ograniczać tarcia w procesie dostawy i wzmacniać lojalność wobec platformy.
