Czy różnorodność w zespole naprawdę działa? A może to tylko modny slogan?

W tym odcinku podcastu On The Edge by E1S bierzemy na warsztat temat, który wzbudza emocje w wielu organizacjach — różnorodność. Bez filtrów i bez korporacyjnej poprawności rozmawiamy o tym:

✔ dlaczego menedżerowie często obawiają się różnorodności

✔ jakie są jej realne biznesowe korzyści

✔ co różnorodnością jest… a co zdecydowanie nią nie jest

✔ jak różnorodność wpływa na efektywność zespołu i jego dynamikę

✔ jak mądrze nią zarządzać w praktyce.

Goście odcinka: Ewa Jankowska-Małkiewicz, Head of People and Culture w Edge One Solutions, oraz Wojciech Kuśnierek, Senior Director w JLL Technologies

Jeśli zarządzasz zespołem, pracujesz w branży technologicznej lub po prostu chcesz lepiej zrozumieć, jak naprawdę działa współczesne środowisko pracy — ten odcinek jest dla Ciebie. Posłuchaj już teraz!

Posłuchaj:

Spotify:

Youtube:

Różnorodność w zespole IT: czym naprawdę jest (i czym nie jest)

Różnorodność w zespole IT stała się jednym z najczęściej powtarzanych pojęć w branży technologicznej. Jednocześnie jest też jednym z najbardziej uproszczonych. W wielu organizacjach sprowadza się ją do statystyk: płci, narodowości czy wieku.

W praktyce jednak różnorodność w IT ma znacznie głębszy wymiar — i to właśnie on realnie wpływa na jakość produktów, tempo pracy i zdolność zespołu do rozwiązywania problemów.

Czym jest różnorodność w zespole IT w praktyce

Największą wartość dla zespołów technologicznych tworzy nie różnorodność demograficzna, ale różnorodność poznawcza (cognitive diversity) – czyli różnice w sposobie myślenia, analizowania i podejmowania decyzji.

W praktyce oznacza to współpracę osób, które:

• inaczej podchodzą do rozwiązywania problemów,

• mają różne poziomy potrzeby struktury i porządku,

• inaczej komunikują ryzyko,

• różnie interpretują „gotowość” rozwiązania.

W jednym zespole mogą pracować jednocześnie osoby, które:

• potrzebują pełnego kontekstu przed rozpoczęciem pracy,

• oraz takie, które uczą się poprzez działanie i iterację.

Oba podejścia są wartościowe — pod warunkiem, że zespół potrafi nimi świadomie zarządzać.

To właśnie ten aspekt stanowi fundament skutecznego zarządzania różnorodnością w środowisku IT.

Diversity IT to nie tylko kwestia kultury, ale efektywności

W projektach technologicznych różnorodność nie jest abstrakcyjną wartością. Ma bezpośredni wpływ na:

• jakość architektury systemów: Zespoły jednorodne częściej powielają te same schematy myślenia.
• zdolność przewidywania ryzyk: Różne perspektywy pozwalają wcześniej identyfikować problemy.
• tempo rozwoju produktu: Zespoły zróżnicowane poznawczo szybciej znajdują alternatywne rozwiązania.

W praktyce oznacza to, że diversity IT jest czynnikiem biznesowym – nie wizerunkowym.

Różnorodność stylów pracy w zespole IT

Jednym z najczęściej pomijanych aspektów jest różnorodność stylów pracy.

W zespołach IT spotykają się osoby, które:

• preferują pełną autonomię
  oraz takie, które potrzebują częstego feedbacku,
• komunikują się bezpośrednio
  i takie, które formułują komunikaty bardziej ostrożnie,
• koncentrują się na szczegółach
  oraz takie, które myślą przede wszystkim systemowo.

Problemy zaczynają się wtedy, gdy różnice te są interpretowane jako:

• brak zaangażowania,

• brak kompetencji,

• trudny charakter.

Podczas gdy w rzeczywistości są po prostu przejawem różnorodności poznawczej.

Najczęstsze błędne interpretacje różnorodności w IT

Jednym z największych mitów jest przekonanie, że różnorodność oznacza dowolność. W praktyce często prowadzi to do dwóch skrajności:

Mit 1: różnorodność oznacza brak zasad

Profesjonalne zespoły technologiczne funkcjonują w oparciu o wspólne standardy:

• Definition of Done,

• standardy code review,

• zasady komunikacji.

Różnorodność nie oznacza ich zniesienia. Oznacza możliwość dochodzenia do celu różnymi drogami — ale w ramach wspólnych reguł.

Mit 2: różnorodność oznacza unikanie konfliktów

W rzeczywistości jest odwrotnie. Różnorodne zespoły częściej się nie zgadzają — i to jest ich siła.

To właśnie konstruktywne napięcie prowadzi do lepszych decyzji technologicznych.

Problemem nie jest konflikt. Problemem jest brak kultury jego prowadzenia.

Gdzie kończy się różnorodność, a zaczyna brak profesjonalizmu

To jedno z najważniejszych pytań z perspektywy liderów technologicznych.

Różnorodność kończy się tam, gdzie zaczyna się:

• brak odpowiedzialności,

• brak komunikacji,

• brak szacunku dla pracy zespołu,

• ignorowanie ustalonych standardów.

Różnorodność nie może być uzasadnieniem dla zachowań, które obniżają efektywność zespołu. Profesjonalne środowisko IT opiera się na równowadze między: indywidualnością a wspólną odpowiedzialnością.

Zarządzanie różnorodnością w IT: rola lidera

Największy wpływ na to, czy różnorodność stanie się siłą zespołu, ma lider.

Jego zadaniem nie jest eliminowanie różnic. Jego zadaniem jest stworzenie warunków, w których różnice pracują na rzecz zespołu.

W praktyce oznacza to:

• budowanie bezpieczeństwa psychologicznego,

• jasne definiowanie standardów,

• świadome zarządzanie dynamiką zespołu,

• rozumienie różnych stylów pracy.

Różnorodność w zespole IT jako przewaga konkurencyjna

Najbardziej efektywne zespoły technologiczne nie są zespołami najbardziej jednorodnymi. Są zespołami, które potrafią wykorzystać swoje różnice. To właśnie one:

• szybciej adaptują się do zmian,

• tworzą bardziej odporne rozwiązania,

• podejmują lepsze decyzje technologiczne.

Dlatego różnorodność w zespole IT nie jest trendem. Jest kompetencją organizacyjną.

Podsumowanie

Różnorodność w IT nie sprowadza się do statystyk. To przede wszystkim różnorodność:

• sposobów myślenia,

• podejmowania decyzji,

• rozwiązywania problemów.

Jej wartość nie polega na samej obecności różnic. Polega na zdolności zespołu do ich wykorzystania.